Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln die Rechte und Pflichten zwischen dem Kunden (nachfolgend „Kunde“) und dem Anbieter von Gesundheits- und Schönheitsdienstleistungen, der Firma JFPP s.r.o., Firmennummer: 19337990, mit Sitz in Krakovská 1327/13, Nové Město, 110 00 Prag 1, eingetragen im Handelsregister des Stadtgerichts Prag unter Aktenzeichen C 384961/MSPH (nachfolgend „Klinik“), und der Firma JP estetic, s.r.o., mit Sitz in Pomezní 1387/7, Prag 8, 182 00, Firmennummer: 29412242, eingetragen im Handelsregister des Stadtgerichts Prag, Abteilung C, Einlage 205107, mit Sitz in Jankovcova 1569/2c, 170 00 Prag 7, für medizinische, plastisch-chirurgische und ästhetische Behandlungen.
2. Reservierung und Anzahlung
2.1. Der Operationstermin gilt erst dann als verbindlich reserviert, wenn eine Anzahlung in Höhe von 10 % des Behandlungspreises gemäß der gültigen Preisliste der Klinik eingegangen ist.
2.2. Die Anzahlung ist innerhalb von 5 Werktagen nach Bestätigung des Termins fällig. Erfolgt die Zahlung nicht innerhalb dieser Frist, kann der Termin kostenfrei storniert werden.
3. Stornierungsbedingungen
3.1. Im Falle einer Stornierung durch den Kunden wird die Anzahlung gemäß den folgenden Regeln zurückerstattet:
– Mehr als 1 Monat vor dem Eingriff: 80 % der Anzahlung werden zurückerstattet.
– 14–30 Tage vor dem Eingriff: 30 % der Anzahlung werden zurückerstattet.
– 7–13 Tage vor dem Eingriff: 10 % der Anzahlung werden zurückerstattet. – Weniger als 7 Tage vor dem Eingriff: Die Anzahlung ist nicht erstattungsfähig.
3.2. Bei nachgewiesenen schwerwiegenden gesundheitlichen Gründen kann die Anzahlung vollständig erstattet oder der Termin kostenfrei verschoben werden. Die Klinik behält sich das Recht vor, einen ärztlichen Gesundheitsnachweis anzufordern.
4. Zahlungsbedingungen
4.1. Die Restzahlung für den vollen Preis des Eingriffs ist spätestens am Tag des Eingriffs fällig. Die Zahlung kann per Überweisung, bar oder mit Kreditkarte erfolgen.
4.2. Bei Zahlung per Überweisung muss der Betrag spätestens 2 Werktage vor dem Eingriff auf dem Konto der Klinik eingegangen sein.
5. Aufklärung und Verantwortung
5.1. Der/Die Patient/in ist verpflichtet, vor dem Eingriff eine Aufklärung zu unterzeichnen und vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zu seinem/ihrem Gesundheitszustand zu machen.
5.2. Die Klinik haftet nicht für Komplikationen, die durch das Verschweigen von Gesundheitsinformationen oder die Nichteinhaltung der empfohlenen Nachsorge entstehen. 6. Beschwerden und Unzufriedenheit
6.1. Der Kunde hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach dem Eingriff eine Beschwerde einzureichen. Die Klinik ist verpflichtet, innerhalb von 30 Tagen schriftlich auf die Beschwerde zu antworten.
6.2. Ästhetische Unzufriedenheit ist kein Grund für eine Beschwerde, wenn der Eingriff fachgerecht und nach medizinischen Standards durchgeführt wurde.
7. Datenschutz (DSGVO)
7.1. Die Klinik verarbeitet die personenbezogenen Daten des Kunden gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates (DSGVO).
7.2. Die Daten werden ausschließlich zum Zweck der Gesundheitsversorgung verarbeitet und ohne Einwilligung des Kunden nicht an Dritte weitergegeben.
8. Schlussbestimmungen
8.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ab dem 04.09.2025 und sind auf der Website der Klinik unter www.aesthevita.cz abrufbar.
8.2. Die Klinik behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Die Änderung tritt mit ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft.
